Чем чистить стиральную машину от накипи и запаха?

То, что вы описываете, - это сразу два процесса: накипь на нагревательном элементе и баке от жёсткой воды, и плесень с остатками порошка в манжете люка и лотке для порошка. Крупинки, похожие на песок, - чаще всего кусочки накипи, которые отслоились от тэна и оседают на белье во время стирки.

Разберём по частям машины:

• Бак и тэн. Запустите пустую стирку на самом длинном и горячем режиме (90 градусов, если есть), засыпав в барабан примерно 200-300 г лимонной кислоты вместо порошка. Кислота растворяет накипь на тэне и внутренних частях бака. После цикла запустите ещё один короткий на полоскание, чтобы смыть остатки.
• Манжета люка (резинка). Именно там чаще всего заводится плесень - из-за влаги и остатков порошка в складках. Отогните резинку и протрите изнутри раствором соды с водой или уксусом, уделив внимание нижней части, где скапливается вода. При сильном запахе можно оставить смоченную уксусом тряпку в складках на час.
• Лоток для порошка. Выньте его полностью (обычно поддаётся, если нажать на защёлку и потянуть), замочите в горячей воде с содой на 30 минут, вычистите старой зубной щёткой налёт в углублениях, где чаще всего копится плесень.

После генеральной чистки для профилактики: раз в 1-2 месяца прогоняйте пустую стирку на 90 градусах с лимонной кислотой, не закрывайте люк и лоток полностью после стирки, чтобы машина проветривалась, и не используйте порошка больше нормы - его излишки не вымываются полностью и остаются в баке. Если запах и крупинки не проходят после двух-трёх генеральных чисток, возможно, накипь уже повредила тэн, и тут нужна диагностика мастером.